قاعدة البيانات

2018'de Dijital Dönüşüm Mitleri ve Eğilimleri

Dördüncü Sanayi Devrimi hakkında duydunuz. Muhtemelen işletmeler, düşünce liderleri, politika yapıcılar, bilim insanları ve elbette teknokratlar için en sıcak konu.

Dünya Ekonomik Forumu'nun Kurucusu ve İcra Kurulu Başkanı olan Klaus Schwab, bu terimi şöyle yazıyor: “İlk Sanayi Devrimi su kullanmıştır. ve üretimi gerçekleştirmek için buhar gücü: İkinci seri, seri üretim için elektrik gücü kullandı, Üçüncü, elektronik ve bilgi teknolojisini, üretimi otomatik hale getirdi.Şimdi Dördüncü Sanayi Devrimi, Üçüncü'den başlayarak, ortadan beri meydana gelen dijital devrimi yapıyor. Geçen yüzyılın fiziksel, dijital ve biyolojik alanları arasındaki çizgileri bulanıklaştıran teknolojilerin bir birleşimi ile karakterizedir. ”

Çok önemli, uygun bir noktadır -" Ne teknoloji ne de aksama İnsanların kontrolünün olmadığı dışsal bir güçtür. Günlük olarak aldığımız kararlarda, evrimine rehberlik etmekten hepimiz sorumluyuz. vatandaşlar, tüketiciler ve yatırımcılar olarak. "

Bir terim olarak Dijital Dönüşüm hala yanlış anlaşılırken, bugün bir iş zorunluluğu olarak dijital dönüşüm geniş ölçüde üzerinde anlaşılıyor. O halde pratikte dijital bir dönüşüm nedir? Bir IT projesi mi? Ya da şirkette birkaç havalı araç tanıtımı? Ya da bir hareketlilik eklenmesi, müşterileri daha iyi bir şekilde ele almak için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) girişimi tarafından yönlendirilir mi?

Bir kuruluş olarak, dijital dönüşüm yolculuğuna çıkmak veya ondan uzak durmaya çalışmak istiyorsanız, hala bir Dijital dönüşüme dair birkaç efsane var ki, bu da sizin yönlendirmeniz gereken bir şey. Organizasyonunuzu dijital dönüşüm yoluyla yönlendirmek istiyorsanız, ilk adım dijital dönüşümün gerçeklerini anlamaktır – hype tarafından taşınmaktan ziyade.

Bu yazıda, birkaç prestijli endüstri raporundan alıntılar kullanıyoruz. Birkaç efsaneyi ortadan kaldırmak için.

Alıntı yaptığımız raporlar / beyaz makaleler şunları içerir:

  • Dünya Ekonomik Forumu'nun (WEF) Endüstrinin Dijital Dönüşümüne İlişkin Beyaz Kitabı: Digital Enterprise, Accenture ile işbirliği içinde geliştirilmiştir
  • Forrester Raporu, Martin Gill ve Nigel Fenwick'in birlikte yazdığı Digital Business Imperative
  • Digital; İşimin
  • dijital dönüşüm süreci hakkında düşünmesi gereken bir trend

Dijital, her iş için pazar bağlamını değiştirdi ve değişimin hızı artıyor.

WEF Beyaz Belgesi – Çoğu endüstrinin liderleri arasında, dijital teknolojinin rolünün, marjinal verimliliğin bir itici gücü olmaktan vazgeçerek temel yenilik ve bozulmaya yol açacak şekilde hızla değiştiği bilinmektedir. Sayısallaştırma, değer yaratma ve yakalama için benzersiz fırsatlar sunarak, işin çeşitli yönlerinde büyük ölçekli ve kapsamlı dönüşümlerin sebebidir. Tüm sektörlerdeki iş liderleri, bu dönüşümlerin organizasyonları, endüstri ekosistemleri ve toplum için stratejik etkileri ile boğuşmaktadır.

Dijital Dönüşüm, yeni teknolojilerle desteklenen olağanüstü müşteri deneyimleri anlamına gelmektedir

Dijital, sadece kanalları ve müşterileri etkilememiştir. Organizasyonları, iş yapma şeklini değiştirerek bozuyor. Digital, teknolojiyi yeterince hızlı bir şekilde kucaklayabilen kurumlara yeni fırsatlar getiriyor. Piyasaya süreyi hızlandırır, maliyetleri düşürür ve yeni gelir akışlarının kilidini açar.

Forrester Raporu şöyle diyor: Dijital iş sadece müşteri deneyimi değil; aynı zamanda operasyonel çevikliği sürmenin bir yolu. Dijital operasyonlar pazara hız kazandırabilir, çalışanları daha üretken hale getirebilir, daha yalın süreçleri teşvik edebilir ve varlık kullanımını en üst düzeye çıkartabilir.

Bir uygulama yapmama izin verin. Dijital dönüşümüm tamamlandı.

Dijital dönüşüm, çalışanların işbirliği veya müşteri işlemleri olsun, işinizin belirli bir yönünü değiştirmeye yönelik birkaç aracın tanıtımıyla ilgili değil.

Forrester Rapor diyor ki –

  • Dijital temelde müşterilerinizle olan ilişkinizi değiştirir. Bu değişikliği, burada bir uygulamayı veya siteyi buraya ekleyen bolt içeren bir dijital strateji ile ele alamazsınız. Rekabetçi kalmak için, işinizin dijital çağda müşterileriniz için nasıl değer yarattığını yeniden gözden geçirmelisiniz.
  • İşletmenizi bir dizi ürün ve hizmet olarak değil, kişisel değer ekosistemlerinin bir parçası olarak yeniden tasarlayın. Müşteriler ihtiyaç ve isteklerine göre toplanırlar. Müşterilerinizin kişisel değer ekosistemlerindeki rolünü genişleterek değeri artırmayı öğrenin.

Dijital Dönüşüm, yalnızca yıkıcı teknolojiler aracılığıyla gerçekleşebilir

Her dijital dönüşüm çalışmasının, gelişmekte olan teknolojilerin kullanımı açısından Uber ve Airbnb örneklerini alması gerekmez. Kullanacağınız teknoloji yığını, iş ortamınıza bağlıdır ve teknolojik kaldıraç, dijital dönüşümün sadece bir parçasıdır. Bazen, denenmiş ve test edilmiş operasyonel teknoloji (ağ oluşturma ve veri tabanları) ve stratejik teknoloji (kurumsal kaynak planlaması veya müşteri ilişkileri yönetimi) veya mobilite kullanımı aracılığıyla verimlilik, çeviklik ve müşteri odaklılık açısından önemli bir artış sağlayabilirsiniz.

WEF Beyaz kağıt diyor ki – Gerçekten dijital bir girişim, sadece yeni teknolojiler kullanmanın ötesinde duruyor. Daha ziyade, dijital teşebbüsün rekabet avantajını gerçekten ayırt eden ve veren, onun kültürü, stratejisi ve çalışma şeklidir. Dijital şirketler, çevik iş süreçleri, bağlı platformlar, analitik ve firma verimliliğini artıran işbirliği yetenekleri tarafından desteklenen yeni ve daha zayıf işletim modelleri sağlamak için sürekli olarak çalışırlar. Dijital bir işletme, yeni dijital iş modellerini aralıksız olarak araştırıyor, tespit ediyor ve geliştiriyor, her zaman müşterilerin ve çalışanların her şeyin merkezinde olmasını sağlıyor.

Dijital dönüşüm: Bu sene bu işi bitirmem gerekiyor. geride kalmamak

Dijital Dönüşümün bir sürat olması ve olması gerekmez. Çoklu temas noktaları ve kilometre taşları ile uzun bir yolculuktur; Bağımlılıklar ve sinerjik çabalar

Forrester Report diyor ki – Yaptığınız her işte dijital düşünceyi uygulayarak işinizi dönüştürmelisiniz – müşterileri nasıl kazanıyorsunuz, hizmet veriyorsunuz ve tutuyorsunuz; iç süreçlerinizi nasıl kullanıyorsunuz; ve iş hizmetlerini nasıl kaynak edersiniz.

Örneğin, aşağıdaki sorulara verdiğiniz cevaplar, BT'nin ötesindeki dijital dönüşümü alan bir yol haritası oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Dijital dönüşüm iş başarısı

  • İşinizde otomasyonun en uygun olduğu alanları tespit ettiniz mi?
  • Mevcut iş gücünüz sürekli olarak verimliliği ve kaliteyi arttırıyor mu?
  • Yatırımcılarınızı dijital vizyonunuz ve uzun vadeli değer yaratma konusunda ikna etmek için hangi adımlar atıldı? Dijital dönüşüm yolculuğunuzun
  • Gelirinizin ne kadarı yeni dijital ticaret kaynaklarından geliyor?
  • Şirketiniz analitik verileri müşteri verileri, operasyonel veriler ve uyumluluk açısından kullanıyor mu?
  • Dijital bir okuryazarınız var mı? liderlik takımı mı?
  • Dijital beceri açığını aşmak için eğitim programları kurdunuz mu ve mevcut çalışanlarınızı yeniden şekillendiriyor musunuz?
  • Kurumunuzda daha hızlı karar vermeyi ve daha fazla çevikliği teşvik etmeyi sağlamak için dijital kanallar aracılığıyla çalışanları nasıl güçlendiriyorsunuz?

Bunlar, ele almaya çalıştığımız birkaç efsane. Sizleri de bunları ve diğer efsaneleri paylaşmaya davet ediyoruz.