التسويق الرقمي

E-Pazarlama Planı – Kısa Genel Bakış ve Çalışma Planı

I. Bir pazarlama planının özeti

Pazarlama planlaması (pazarlama planında somutlaştırılmıştır), düşmanca ve karmaşık rekabetçi iş ortamını dikkate alarak temel bir organizasyonel faaliyettir. Karlı satışları gerçekleştirme kabiliyetimiz ve becerilerimiz, değerlendirmek için zor bir şekilde etkileşimde bulunan yüzlerce iç ve dış faktörden etkilenmektedir. Bir pazarlama yöneticisi, bu değişkenler ve bunların etkileşimleri hakkında bir imajı anlamalı ve oluşturmalı ve rasyonel kararlar almalıdır.

Bir "pazarlama planı" olarak adlandırdığımız şeyi görelim mi? Planlama faaliyetinin sonucudur, organizasyonun pazardaki yerini gözden geçiren bir dokümanın, bir STOT faktörünün analizi ve bir SWOT analizi. Tam bir plan, geçmiş pazarlama stratejisinin başarılı olduğunu düşündüğümüze dair bazı varsayımları da formüle edecektir. Bir sonraki aşama, belirlediğimiz hedefleri, bu hedeflere ulaşma stratejileri ile birlikte sunacaktır. Mantıksal bir sıralamada, sonuçları değerlendirmek ve alternatif eylem planlarını formüle etmek zorundayız. Bir plan sorumluluklar, maliyetler, satış prognozu ve bütçeleme konularında ayrıntılı olarak yer alacaktır.

Sonuçta, planın (veya planların) nasıl kontrol edileceğini belirtmemeliyiz.

Pazarlama planının nasıl yapılacağını, yapısının ne olduğunu göreceğiz: geleneksel pazarlama planını nasıl yapacağımızı göreceğimizden sonra, e-pazarlama planına bir göz atacağız ve internetin benzersiz özelliklerinin nasıl olduğunu göreceğiz. Bir pazarlama planı yazma yaklaşımında bazı değişiklikler gerektirecektir.

Ancak, devam etmeden önce, pazarlama planının adımlarının evrensel olduğunu anlamalı ve kabul etmeliyiz. Nerede uygulandığımız önemli değil, planlama aktivitesinin mantıklı bir yaklaşımıdır. Bir plandan diğerine ulaştığınız farklılıklar, ilgili organizasyonun büyüklüğüne ve niteliğine bağlı olarak, her aşamaya tanınan biçimsellik derecesini içerir. Örneğin, küçük ve çeşitlendirilmemiş bir şirket daha az resmi prosedürü benimseyecektir, çünkü bu durumlarda yöneticiler astlarına göre daha fazla deneyim ve işlevsel bilgiye sahiptir ve çoğu faktör üzerinde doğrudan kontrol sağlayabilmektedirler. Öte yandan, çeşitlendirilmiş faaliyet gösteren bir şirkette, üst düzey yöneticilerin ikincil yöneticilerden daha yüksek derecede işlevsel bilgiye sahip olma olasılıkları daha azdır. Bu nedenle, planlama süreci, karar zincirinde yer alan herkes için katı bir disiplinin sağlanması için formüle edilmelidir.

II. Genel pazarlama planı

Klasik pazarlama planı aşağıdaki 8 aşamayı takip eder:

1. Misyonu ilan etmek: örgütsel yönelimleri ve niyetleri belirlediğimiz, böylece bir yön duygusu sağladığımız zaman planlama aşaması budur. Çoğu durumda, bu şirketin niyetlerinin genel bir sunumudur ve neredeyse felsefi bir karaktere sahiptir.

2. Mevcut hedeflerin belirlenmesi: Kurumun ulaşılması istenen hedefleri kesin olarak belirlemeye çalışması şarttır. Bu hedeflerin uygulanabilir olması için SMART olmalıdır. SMART bir kısaltmadır ve "Özel", "Ölçülebilir", "Erişilebilir", "Gerçekçi" ve "Zamanlanmış" anlamına gelir. Amaçlar aynı zamanda genel örgütlenme misyonunu da taşımalıdır.

3. Bilgi toplama: bu aşama, pazarlama denetimi kavramına dayanmaktadır. STEP faktörlerini (sosyal, teknolojik, ekonomik ve politik) analiz ederek makro-çevre denetimini gerçekleştirdikten sonra, odağı anında dış çevreye (mikro-çevre) çevirmeli ve rekabet ortamını, maliyetleri ve maliyetleri analiz etmeliyiz. Market. Son olarak, SWOT analizi ile sonuca varacağız, böylelikle dış çevreye kıyasla iç çevreye genel bir bakış sağlayacağız. SWOT analizi, içten ve dıştan iki bakış açısını birleştirir çünkü Güçler ve Zayıflıklar bir örgütün iç meseleleridir, Fırsatlar ve Konular dışardan gelir.

4. Hedeflerin yeniden formüle edilmesi: önceki aşamada toplanan verilerin yakından incelenmesinden sonra, bazen bir önceki aşamadan gelmiş olabilecek tüm sorunların ele alınması için başlangıç ​​hedeflerinin yeniden formüle edilmesi gerekmektedir. İlk hedef ile yeniden formüle edilen hedef arasındaki mesafe uygun stratejilerle karşılanacaktır. Yeniden formüle edilen hedefin de SMART olduğundan emin olmalıyız.

5. Stratejilerin oluşturulması: elde etmek istediklerimiz ile elde edilebilecekler arasındaki mesafeyi, emrinde bulunan kaynaklarla, örtmek için çeşitli stratejiler formüle edilmelidir. Genellikle birkaç seçeneğe sahip olacağımızdan, bunları analiz etmeli ve pazarlama hedeflerine ulaşmak için daha fazla şansı olanı seçmeliyiz.

6. Eylem planı: almak istediğimiz eylemleri uygulamak için prosedürlerin ve araçların çok ayrıntılı bir tanımını içerir. Örneğin, strateji إعلان hacminde artış anlamına gelirse, eylem planı reklamların nereye yerleştirileceğini, reklam kampanyalarının tarih ve sıklığını, etkililiklerini değerlendirecek bir dizi prosedür belirlemelidir. Yapmayı planladığımız eylemler açıkça formüle edilmeli, ölçülebilir olmalı ve sonuçlar izlenmeli ve değerlendirilmelidir.

7. Uygulama ve kontrol: pazarlama planını pazarlamacı tarafından belirlenen hedeflere göre yürütmek için yapılması gereken faaliyet serilerinden oluşur. Bu aşamada, organizasyonun, özellikle de pazarlama planının örgütü kendi topraklarından etkilemesi nedeniyle, tüm üyelerin desteğini kazanmak çok önemlidir.

8. Performans ölçümü: yalnızca planladığımız şeyi elde edebildiğimiz için pazarlama planının en önemli değil, daha az önemli aşamasını oluşturur. Pazarlama planı ile elde edilen performansları ölçmek için, planın her bir önceki aşamasını sürekli olarak izlememiz gerekir.

8. aşamadan 4. güne kadar bir geri bildirim döngüsüne sahip olan pazarlama planı. Bunun nedeni bazen planlama sürecinde, final planının yazılmasından önce birkaç kez 4 ila 8 aşamaları gerçekleştirmemiz gerekebilir.

III. E-pazarlama planı

E-pazarlama planı tam olarak klasik plan ile aynı prensiplere göre inşa edilmiştir. Farklı bir yaklaşım yoktur, ancak internet ortamının tekliği tarafından verilen bazı resmi farklılıklar olabilir. Bu farklılıkların birçoğu, e-dünya daha hızlı hareket ettiğinden ve geleneksel çevrimdışı pazara kıyasla şirketlerinden daha hızlı tepki verdiğinden, müşterilerden yüksek oranda yanıt verme zorunluluğundan kaynaklanıyor.

kabul edilebilir ve e-pazarlama planı için 8 aşamalı klasik modeli kullanmanın ortak bir uygulamasıdır, e-pazarlama planını oluşturmak için dört ana adımı tanımlayan Chaffey'in önerdiği basitleştirilmiş versiyonu düşünmek isteyebilirsiniz: [19659003] 1. Stratejik analiz: makro ve mikro çevrenin sürekli taranmasından oluşur. Vurgu, tüketicilerin çevrimiçi pazarda çok hızlı değişen ihtiyaçlarının yanı sıra, rakiplerin eylemlerini araştırmak ve yeni teknolojilerin sunduğu fırsatları değerlendirmek üzerine düşmelidir.

2. Stratejik hedeflerin tanımlanması: organizasyonun net bir vizyonu olmalı ve medya kanallarının geleneksel olanları tamamlayıp desteklemeyeceğini ya da değiştireceklerini tespit etmelidir. Belirli hedefleri tanımlamalıyız (SMART olup olmadıklarını kontrol etmeyi unutmayın!) Ve ayrıca çevrimiçi etkinliklerin organizasyonun cirosuna katkısını da belirtmeliyiz.

3. Formülasyon stratejileri – bunu aşağıdaki temel konulara değinerek yapıyoruz:

– hedef pazarlara yönelik stratejiler geliştirmek

– konumlandırma ve farklılaştırma stratejileri;

– çevrimiçi etkinliklerin önceliklerini oluşturmak,

– CRM ve mali kontrol konusundaki dikkat ve çabalara odaklanın,

– ürün geliştirme stratejilerini formüle edin;

– yeni ürün ve hizmetler için iyi kurulmuş stratejiler ve fiyatlandırma politikaları ile iş modellerini geliştirin.

bazı örgütsel yeniden yapılanma

– iletişim kanallarının yapısındaki değişiklikler

4. Uygulama stratejileri: yerleşik hedeflere ulaşmak için gerekli tüm adımların dikkatli bir şekilde yürütülmesini içerir. Bir web sitesinin yeniden başlatılması, yeni veya yeniden yazılmış bir site için tanıtım kampanyaları, web sitesi verimliliğinin izlenmesi ve daha pek çok şey olabilir.

ليس : e-pazarlama hedeflerine ulaşmak için ortak bir strateji iletişim stratejisidir. . Tutarlı bir iletişim planı oluşturma adımları bir başka makalede sunulacaktır.

IV. E-pazarlama planı (örnek başlıklar)

1. Yönetici Özeti

a. Mevcut konjonktüre genel bakış,

b. stratejik e-pazarlama planının önemli yönleri.

2. Durumsal Analiz

a. e-pazarın özellikleri,

b. olası başarı faktörleri,

c. rakiplerin analizi,

d. teknolojik faktörler;

e. yasal faktörler;

f. sosyal faktörler;

g. olası sorunlar ve fırsatlar

3. E-Pazarlama Hedefleri

a. ürün profili,

b. hedef pazar,

c. satış hedefleri.

4. E-Pazarlama Stratejileri

a. ürün stratejileri,

b. fiyat stratejileri,

c. promosyon stratejileri,

d. dağıtım stratejileri

5. Teknik Konular

a. web sitesi içeriği,

b. web sitesi "araştırılabilirlik";

c. günlük güvenliği (müşteriler ve personel için);

d. müşteri kayıt prosedürü;

e. Multimedya

f. autoresponders

gr. sipariş formları ve geri bildirim formları,

h. çevrimiçi kaynaklara erişim seviyeleri;

i. kredi kartı işlemleri,

j. web sitesi barındırma,

k. web sitesi yayıncılığı,

l. teknik elemanlar (boyut, gereksinimler)

6. Ek

7. Kaynakça