数据库

İş Zekasının Ötesine Geçin

İş Zekası (BI) yalnızca işletme bilgilerini sunmak için bir araç sağlamakla ilgili değildir; Bireylerin bilgili kararlar alma gücünü artıran bir destekleyicidir. Bu gücü açığa çıkarmak için, BI'nın veri ve raporlamanın ötesine geçmesi ve işi gerçekten yürüten süreçlere daha fazla entegre olması gerekir. İş Zekası, bireysel ihtiyaçlara odaklanmak, herhangi bir zamanda çağrılabilecek ve şirket genelinde iş işbirliğini geliştirmek için kullanılabilecek basit ve proaktif araçlar sağlamak için genişletilmelidir. Önümüzdeki yıllarda şirketler, İş Zekasının Ötesinde

İş Zekasının Ötesinde Kullanımı

Kurumsal Performans Yönetimi, kuruluşların işletmelerini optimize etmelerine yardımcı olan bir dizi süreçtir. iş performansı. İş performansını arttıran iş metodolojilerini, ölçümlerini, süreçlerini ve sistemlerini organize etmek, otomatikleştirmek ve analiz etmek için bir çerçevedir. Önümüzdeki 5 yıl boyunca, Kurumsal Performans Yönetimi (EPM) geleneksel İş Zekasının yerini almaya başlayacak. Kuruluşların stratejileri ve planları nasıl tanımladıkları, geliştirdikleri, ilettikleri ve sundukları ile bunların nasıl uygulandıkları, nasıl izlendikleri ve değerlendirildiği üzerinde daha fazla durulacak. Kurumların, dinlemek, öğrenmek ve yenilik yapmak isteyen bir kültür oluşturmak için hem yöneticilerin hem de personelin tutumlarını değiştirmesi gerekecektir. Fikirleri paylaşma ve hızla değişime uyum sağlama konusundaki bu isteklilik ile organizasyon, bilgi özgürlüğü, bireylerin işbirliği ve yönetişimin izlenebilirliğinin temel iş değerleri olduğu bir ortam yaratabilecektir.

Bütçeleme, Planlama ve Yürütmeyi Bağlama

Küresel ekonomide azalan bütçelerdeki mevcut gerileme ile, hem bütçeyi hem de strateji ve planların genel sonucunu yeterince tahmin etme ihtiyacı kritik hale geliyor. ABD'li bir şirket olan PricewaterhouseCoopers araştırması, ankete katılanların yüzde 65'inin bütçelemelerinin ve tahminlerinin daha alakalı olması gerektiğini belirtirken, yüzde 44'ünün strateji ile planlama arasındaki bağlantıyı en fazla iyileştirme gerektiren olarak gördüğünü belirtti. Tarihi ve harici bilgileri kullanarak yöneticiler, elde edilebilir hedeflerle uygulanabilir iş stratejileri oluşturmalarına ve gerçekçi bütçelerle ulaşılabilir planların geliştirilmesine destek olmalarına, stratejilerin ve / veya planların sonuçlarını tahmin edebilirler.

Gerçek Zamanlı Bilgilerin Kullanımı

] Karar alma, arka ofisten ön ofis personeline (ör. Satış, çağrı merkezi) geçiş yapan organizasyon boyunca yayılmaya başlayacaktır. Yönetim, kararları etkileyen temel nitelikleri belirlemek ve bunları ön büro personeline beslemek için çalışmaya başlayacaktır, bu da tüm işletmeyi gerçekçi bir şekilde etkileyen kararların alınmasına olanak tanımaktadır. En güncel bilgilere sahip olmak, daha iyi kararlar almak için kritik öneme sahiptir. Bilgi ön büroya yaklaştıkça ve orada alınan kararları etkilediğinden, bilginin gecikmesi azaltılmalıdır.

Bilgi almanın daha basit yollarını oluşturmak

BI bir kuruluşun operasyonel süreçlerine daha entegre hale geldikçe, yöntemler Bilgiyi almak için gereken kararların doğal hale getirilmemesi için basitleştirilmesi gerekir. Çözümler, kullanıcıların ilgili bilgiyi işlemin doğru noktasında alabilmeleri için basit ve ilgi çekici mekanizmalar sağlamalıdır. Esnek raporlama sağlayan teknolojinin, sürecin adımına ve bireyin kendisiyle etkileşimde bulunduğu rolüne uygulanabilir önceden oluşturulmuş odaklı ve kişiselleştirilmiş çözümlerle "önlenmesi" gerekir. Bu tür çözümlerin sağlanması, kuruluşların bilgiye erişmek ve gerekli karar verme sürecini hızlandırmak için gerekli becerileri azaltmalarını sağlayacaktır.

Yapılandırılmamış Verilerin Kullanılması

BI, tarihsel olarak, uygulamalardan ve veritabanlarından yararlanan uygulamalardan toplanan yapılandırılmış verilere dayanmaktadır. kuruluş içindeki gerçek bilgilerin az bir miktarı. Genellikle, işletme bilgilerinin yüzde 80'i dokümanlar içinde, e-posta iletişimlerinde ve diğer biçimlerde tutulur. Metin madenciliği ve analizindeki gelişmeler, Semantik Web'in devam eden gelişimi ve Doğal Dil İşleme (NLP) kullanımının artması dahil olmak üzere bu bilgilerin toplanması için yeni teknikler geliştirilmeye devam edilecektir. Bu gelişmeler, kuruluşların analizlerine yeni veriler dahil etmelerine (yani çağrı merkezi iletişimi, müşteri şikayetleri ve e-posta iletişimi), müşterilerinin bilgilerini geliştirmelerine ve daha yenilikçi satış, pazarlama ve alıkoyma stratejilerine yol açmasına olanak sağlayacaktır.

Kararda Bilgi Verme puan

Yürütme, sahip oldukları bilgiler ve önceki deneyimleri hakkında çalışan çalışanlar tarafından verilen binlerce kararın sonucudur. Daha etkin bir şekilde yürütmek için, şirketlerin kaynaklarının becerilerinden ve insanların iş performansını iyileştirmek için yerleşik eğilimlerinden yararlanmaları gerekir. Her karardan kimin sorumlu olduğunu tanımlayarak, şirket çalışanlarını güçlendirebilir ve yönetimi, en iyi uygulamayı temsil edecek karar verme modellerini belirlemeye odaklayabilir. Bu en iyi uygulama, kurum genelinde yayılabilir, böylece karar vermede sürekli gelişmeler gelecekte görülebilir. Çalışanları desteklemek için yönetim, ilgili bilgilerin çeşitli karar noktalarında bulunmasını sağlayarak çalışanların kararın doğru olduğuna güvenerek ilerlemelerini sağlamalıdır.

İşletme ve teknoloji arasındaki boşluğu doldurma

Her şirketi etkileyen kilit problemler, iş adamları ve teknik insanlar aynı odadayken yaşadıkları mücadeledir. Teknoloji uzmanları, işletmenin BT'nin neden başarı için kritik olduğunu ve işin ilerlemesine nasıl yardımcı olabileceğini anlamadığını hayal kırıklığına uğratıyor. İş, BT'nin ne istediğini anlamadığını ve proje teslim edilmeden hemen önce değişiklik yapmak istediklerinde şikayet ettiğini asla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu boşluk, BI çözümlerini uygulamaya çalışan şirketlerin karşılaştığı en yaygın sorunlardan biri (ancak bu sorun dahili olarak sınırlı değil). Birçok yönetim danışmanlığı, iş performansının nasıl iyileştirileceğine, stratejik girişimlerin inşa edilmesine ve işin faaliyetlerinin nasıl değiştirileceğine çok az veya hiç karar vermeden stratejik iş tavsiyesi verir. Teknoloji satıcıları, iş istediğinden çok daha fazlasını yapan uygulamalar ve veri ambarları inşa ediyorlar ve bazen de işin kilit süreçleri değiştirmesini gerektiriyorlar.

Yalıtım işinde ve teknolojide hareket etmek farklı yönlere sürüklenebilir; iletişim, boşluğu kapatmanın anahtarıdır. Hem işletme hem de BT'nin anlayabileceği, çözümün yaşam döngüsü boyunca tanımlanmış, sağlanmış ve ölçülmüş olan ortak ve tutarlı bir dil geliştirerek ve kullanarak,

结果

Bu eğilimlerin gösterdiği gibi, gelecekte daha fazla vurgu yapılacaktır. Bilgilerin günlük işlere entegrasyonunu ve iş iyileştirmelerinin nasıl yapılabileceğini koymak. Teknoloji hala çözümleri mümkün kılacak ve işletme için mevcut fırsatların çoğunu kullanmaya devam edecek, ancak çözüm tanımı ve tasarımının odağı işe taşınacak ve beş temel değere dayalı olacaktır

  • FOCUS – Kurum içindeki insanlara doğru kararlar almalarını sağlayan kişiselleştirilmiş ve kişiye özel rehberlik ve bilgi sağlama
  • EYLEM – Kurumun, "harekete geçirici bilgiler" sağlayan "bir soru ve cevap" modelinden uzaklaşmasına izin vermek “tüm insanlara, bilgileri iş faaliyetlerinin doğal akışına entegre etmelerine izin vermek.
  • İŞBİRLİĞİ – Bireylerin fikirlerini paylaşmalarını sağlamak ve bilgileri işin genel hedeflerine etkilerini bildirmek için bilgi kullanmak
  • ENTEGRASYON – Birden fazla yapılandırılmış ve yapılandırılmamış veri kaynağının bir araya getirilmesi, şirketlerin bilgi ağlarını genişletmelerini ve daha önce keşfedilmemiş bilgi depoları açmalarını sağlamıştır
  • TRACEABILITY – Strateji tanımlama ve planlama sürecinde bilginin kullanılması. Hem yönetim hem de operasyonel kaynakların işletmeye katkısının etkisini anlamalarına olanak tanıyan bilgi, kurum içinde sağlanabilir

Bu temel değerlere odaklanırken, şirketler daha Gelişmiş Analiz tekniklerini kullanacaklar (tahmin tahmini için karmaşık modeller, karmaşık Öznitelik oluşturma, What-if Modeller) mevcut bilgiyi değerli bilgilere dönüştürmek için. Bu bilgiyi kurum genelinde işin her seviyesindeki insanlara odaklanmış, kişiselleştirilmiş ve kolay kullanılabilir çözümler içinde dağıtmak, İş Zekasının Ötesinde yer almanın anahtarı olacaktır.

Yolculuk bir gecede tamamlanmayacak, bu da ihtiyacı olan bir taahhüt. Şirket tarafından sağlanacak, ancak uzun vadeli faydalar şirketlerin işlerinin tüm yönlerini olumlu yönde etkileyecektir. Şirket kendini yönetme, kaynaklarının becerilerini etkin bir şekilde kullanma ve iş performansını sürekli olarak geliştirme konusunda daha proaktif olacaktır.

Bugün yapı taşlarının çoğu var; şirketler, uyguladıkları şeyleri kaldırabilir ve işlerini yürüten günlük operasyonel ve finansal sistemler ile rotasında olup olmadığını gösteren üst düzey stratejik gözden geçirmeler arasındaki boşluğu takarak gelişmiş raporlama ve bilgi analizine değer katabilirler. Şirketler kendilerini temel iş değerlerine göre ölçerek, acil faydaların gerçekleştirilebileceği iyileştirme alanlarını belirleyebilirler.