SEO

Müşteri içi konut, yetenek konusunda en iyi dijital ajans kaygıları için rekabet

SAN JOSE – Dijital ajanslar, birkaç yıldır dijital dönüşümün öncüsü olmuştur. Bununla birlikte, bunlar değişen teknolojilere uyum sağlama, otomasyondaki gelişmeler ve gelişen müşteri yetenekleri ile dönüşümle birlikte gelen personel beceri gereksinimlerine karşı bağışıklık kazanmazlar.

Dijital ajansların müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için nasıl geliştiğini daha iyi anlamak. ve kendi işletmeleri olan Marketing Land, kasım ortasındaki ve Aralık 2018'in başlarındaki ajans pazarlamacılarını araştırdı. Çarşamba günü San Jose, CA’daki SMX West’de yayınlanan Çarşamba günü, raporda, ajansların hizmetlerini kurum içi ve kurum dışı bütçelerini kesen müşterilerin tehditlerine karşı duyarlı olduğunu tespit ettiler. . Bu arada, çoğu ajans önümüzdeki yıl hizmetlerini eklemeyi planlıyor ve işe alıyor – ya da deniyor. Birçoğu, sorunların doldurulmasında sıkıntı yaşadığını bildirdi

Headwinds: hizmetlerin, teknolojilerin, bütçelerin işe alınması ve barındırılması

Müşteri davranışları, tüketici veya şirket içi ajans sorunlarından daha fazla, ajansların kaygılarının üstesinden geldi. Ankete katılanların yarısı, müşterilerin hizmetleri kurum içinde taşımasının kilit bir zorluk olduğunu ve yüzde 42.5'ten fazlasının müşteri bütçesini düşürmesinin bugünün piyasasında gerçek bir zorluk olduğunu söyledi. Üçte birinden fazlası (yüzde 36) pazarlama teknolojisini benimsemeyi zorlayan müşterilere atıfta bulundu.

Ajanslar da yetenek markalarıyla rekabet ediyor olabilir. Yetenek için rekabet, yüzde 44'ü bunun bir sorun olduğunu söyleyerek konut içinde kaldığı ikinci en büyük zorluk oldu. Ankete katılanların yüzde 70'i acentelerinin işe alındığını söylerken, bu grubun yaklaşık yüzde 50'si zor zaman doldurma pozisyonunda olduklarını söyledi. İşe alım yapanların yalnızca yüzde 20'si pozisyonları nispeten kolayca doldurabildiklerini söyledi.

Dijital ajansların nasıl dönüşüm yaptığını keşfedin. EKitap'ı şimdi indirin.

Not: Bu formu göndererek, Üçüncü Kapı Ortamının şartlarını kabul etmiş olursunuz. Gizliliğinize saygı duyuyoruz

Kampanya uygulaması ve yönetimi gittikçe otomatikleştikçe stratejik hizmetler daha fazla öncelik kazanacak. Strateji, önümüzdeki iki yıl içinde en çok talep görecek olan “yumuşak” beceri, ardından da güçlü müşteri iletişimi olarak sıralandı. Ajans pazarlamacılarının yüzde yetmiş ikisi, veri bilimi ve analizinin önümüzdeki yıllarda ajanslarda en çok talep edilen teknik beceri olacağını, ardından dönüşüm oranı optimizasyonunu (yüzde 59) ve bilgisayar bilimi / AI ve teknik SEO'yu (her biri yüzde 52) takip edeceklerini söyledi.

Otomasyon ilerledikçe ve tüm açılardan elde edilen veri miktarı arttıkça, araçların üstünde kalmak, analitik ve nitelik daha karmaşık hale gelir. İşletmelerinin karşılaştığı kilit konular arasında, ajansların yüzde 41'i veri ve analitiği yönettiğini ve yüzde 40'ı otomasyona ayak uydurmanın zor olduğunu söyledi.

Fırsatlar: Otomasyon, strateji, daha fazla hizmet ve medya harcaması

otomasyonun getirdiği dönüşümü benimsemek. Ankete katılanların yarısından fazlası, otomasyonun işletmeleri üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğunu ve çoğunun önümüzdeki 12 ay içinde pazarlama teknolojilerini benimsemeyi planladığını, bunun sonucunda pazarlama otomasyonu (yüzde 30) ve iş zekası (yüzde 25) listenin başında olduğunu belirtti.

Yanıt verenlerin yüzde 50'den fazlası, ajanslarının önümüzdeki yıl aşağıdaki hizmetlerden birini veya birkaçını ekleyeceğini söyledi: video reklamcılığı, ücretli sosyal, Amazon reklamcılığı, içerik pazarlaması, ücretli arama, strateji danışmanlığı ve SEO. Her on kuruluştan birinden daha azı, bir istisna dışında herhangi bir hizmeti kesmeyi planlıyor. Yüzde on iki organik sosyal hizmetleri kesmeyi bekliyor. Sosyal ağlarda azalan organik görünürlük göz önüne alındığında, sayının daha yüksek olmaması daha şaşırtıcı.

Ajanslar, bu yıl Google, YouTube, Facebook, Amazon ve LinkedIn tarafından yönetilen medya harcamalarında artış bekliyor. Ankete katılanların yarısından fazlası bu beş ağda daha fazla harcama yapacaklarını tahmin ediyor, yüzde 75'i Google’da daha fazla harcamaya bakıyor ve yüzde 52’si de LinkedIn’de bir artış görüyor. Facebook hem artışlar hem de harcama indirimlerinde ilk üçe girdi; yüzde 67 daha fazla harcama öngörüyor ve yüzde 17 planlama indirimi yaptı.

İleri görüşlü kurumların stratejik değer sağlayabilecek personel çekmeye ve geliştirmeye adapte olmaya devam etmesi gerekecek. Bu değişim zamanında müşterileri için.

Raporun tamamını buradan indirin (kayıt gerekir)

Dijital ajanslar hakkında daha fazla bilgi


Yazar Hakkında

Ginny Marvin, Üçüncü Kapı Medyası Genel Yayın Yönetmeni, tüm yayınlarımızdaki günlük editörlük işlemlerini yönetmek. Ginny, Search Engine Land, Marketing Land ve MarTech Today için ücretli arama, ücretli sosyal, görüntüleme ve yeniden hedefleme dahil, ücretli çevrimiçi pazarlama konuları hakkında yazıyor. 15 yıldan fazla pazarlama tecrübesiyle hem kurum içi hem de ajans yönetimi görevlerinde bulundu. Twitter'da @ginnymarvin olarak bulunabilir.